Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn

Cách yêu cầu xóa

Hiện chưa có nút xóa trong ứng dụng, vì vậy việc xóa được thực hiện theo yêu cầu. Hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa tài khoản thủ công:

1. Gửi email đến [email protected] từ địa chỉ email mà tài khoản của bạn đã đăng ký. Việc dùng địa chỉ đã đăng ký là cách chúng tôi xác nhận yêu cầu là của bạn.
2. Ghi “Delete my account” vào dòng tiêu đề và nêu rõ trong thư rằng bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
3. Chúng tôi trả lời để xác nhận yêu cầu, và xóa tài khoản cùng dữ liệu của tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận đó.

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu tương tự qua biểu mẫu hỗ trợ của chúng tôi — hãy dùng địa chỉ email mà tài khoản đã đăng ký để chúng tôi có thể đối chiếu yêu cầu với tài khoản.

Email: [email protected]

Những gì sẽ bị xóa

Khi chúng tôi xử lý yêu cầu, những dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục:

• Hồ sơ tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn: ID người dùng, địa chỉ email và tên hiển thị (bao gồm dữ liệu nhận được từ Google Sign-In).
• Các đăng ký thiết bị và token thông báo đẩy của bạn, cùng với thông tin thiết bị được lưu kèm theo (mã định danh thiết bị, kiểu máy, phiên bản ứng dụng, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ và múi giờ).
• Lịch sử hộp thư thông báo và tùy chọn thông báo của bạn.
• Nội dung bạn đã lưu gắn với tài khoản, chẳng hạn như danh sách theo dõi và danh mục đầu tư.

Những gì chúng tôi giữ lại và trong bao lâu

Một số bản ghi không gắn với danh tính của bạn, hoặc chúng tôi buộc phải lưu giữ chúng trong một thời gian giới hạn:

• Các sự kiện phân tích đã được tổng hợp và ẩn danh hóa, không còn có thể liên kết ngược lại với bạn. Firebase Analytics lưu giữ dữ liệu sự kiện gốc tối đa 14 tháng.
• Báo cáo sự cố và chẩn đoán do Firebase Crashlytics thu thập, được lưu giữ tối đa 90 ngày.
• Nhật ký truy cập máy chủ và thư từ trao đổi với bộ phận hỗ trợ, được lưu giữ tối đa 12 tháng nhằm bảo đảm an ninh và ngăn chặn lạm dụng.

Việc xóa mất bao lâu

Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày. Nếu một yêu cầu mất nhiều thời gian hơn vì lý do kỹ thuật, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do và đưa ra ngày mới.

Xóa dữ liệu mà không xóa tài khoản

Nếu bạn muốn giữ tài khoản nhưng xóa một số dữ liệu cụ thể — ví dụ đăng ký thông báo đẩy, danh sách theo dõi hoặc danh mục đầu tư của bạn — hãy viết đến [email protected] và cho biết bạn muốn xóa dữ liệu nào. Gỡ cài đặt ứng dụng hoặc tắt thông báo cũng sẽ dừng việc thu thập thêm, nhưng không xóa dữ liệu đã được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Liên hệ

Câu hỏi về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu của bạn:

Email: [email protected]