Usunięcie konta i danych
Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026
Ta strona wyjaśnia, jak poprosić o usunięcie konta i powiązanych z nim danych osobowych w aplikacjach Bitcoin ETF Flow Tracker (iOS i Android, pakiet com.etfapp.etf_app) oraz w serwisie cryptoetf.today, których wydawcą jest Vadim Semenko.
Jak poprosić o usunięcie
W aplikacji nie ma jeszcze przycisku usuwania konta, dlatego usuwamy je na prośbę. Napisz do nas, a usuniemy konto ręcznie:
- Wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest Twoje konto. Właśnie po zarejestrowanym adresie potwierdzamy, że prośba pochodzi od Ciebie.
- W temacie wiadomości wpisz „Delete my account”, a w treści napisz, że chcesz usunąć swoje konto i powiązane z nim dane.
- Odpowiadamy, aby potwierdzić prośbę, i usuwamy konto oraz jego dane w ciągu 30 dni od tego potwierdzenia.
Tę samą prośbę możesz też wysłać przez nasz formularz pomocy — podaj adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto, abyśmy mogli powiązać prośbę z kontem.
Email: [email protected]
Przez e-mail
Poproś o usunięcie konta
Wyślij prośbę z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest konto — przycisk otwiera gotową wiadomość do pomocy.
Potwierdzamy w ciągu 5 dni roboczych i usuwamy konto oraz jego dane w ciągu 30 dni.
Co zostaje usunięte
Podczas realizacji prośby następujące dane zostają trwale usunięte i nie można ich przywrócić:
- Rekord Twojego konta i dane logowania: identyfikator użytkownika, adres e-mail i nazwa wyświetlana (w tym dane otrzymane z Google Sign-In).
- Rejestracje Twoich urządzeń i tokeny powiadomień push wraz z przechowywanymi przy nich danymi urządzenia (identyfikator urządzenia, model, wersja aplikacji, wersja systemu, język i strefa czasowa).
- Historia Twojej skrzynki powiadomień i ustawienia powiadomień.
- Zapisane treści powiązane z kontem, takie jak listy obserwowanych i portfele.
Co przechowujemy i jak długo
Niektóre zapisy nie są powiązane z Twoją tożsamością albo musimy je przechowywać przez ograniczony czas:
- Zagregowane i zanonimizowane zdarzenia analityczne, których nie da się już powiązać z Tobą. Firebase Analytics przechowuje źródłowe dane zdarzeń do 14 miesięcy.
- Raporty o awariach i raporty diagnostyczne zbierane przez Firebase Crashlytics, przechowywane do 90 dni.
- Logi dostępu do serwera i korespondencja z pomocą techniczną, przechowywane do 12 miesięcy w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.
Jak długo trwa usunięcie
Każdą prośbę potwierdzamy w ciągu 5 dni roboczych, a usunięcie kończymy w ciągu 30 dni. Jeśli z przyczyn technicznych prośba zajmie więcej czasu, wyjaśnimy Ci dlaczego i podamy nowy termin.
Usunięcie danych bez usuwania konta
Jeśli chcesz zachować konto, ale usunąć wybrane dane — na przykład rejestrację powiadomień push, listę obserwowanych lub portfele — napisz na [email protected] i wskaż, które dane mamy usunąć. Odinstalowanie aplikacji lub wyłączenie powiadomień również zatrzymuje dalsze zbieranie danych, ale nie usuwa danych już przechowywanych na naszych serwerach.
Kontakt
Pytania dotyczące usunięcia konta lub danych:
Email: [email protected]