حذف حسابك وبياناتك
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في تطبيقات Bitcoin ETF Flow Tracker (iOS وAndroid، الحزمة com.etfapp.etf_app) وعلى cryptoetf.today، التي ينشرها فاديم سيمينكو.
كيف تطلب الحذف
لا يوجد زر للحذف داخل التطبيق بعد، لذلك يتم الحذف بناءً على طلب. راسلنا وسنحذف الحساب يدويًا:
- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك. استخدام العنوان المسجّل هو طريقتنا للتأكد من أن الطلب صادر منك.
- اكتب «Delete my account» في سطر الموضوع، واذكر في الرسالة أنك تريد حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
- نرد عليك لتأكيد الطلب، ونحذف الحساب وبياناته خلال 30 يومًا من هذا التأكيد.
يمكنك أيضًا إرسال الطلب نفسه عبر نموذج الدعم — استخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجّل به الحساب، حتى نتمكن من مطابقة الطلب مع الحساب.
Email: [email protected]
عبر البريد الإلكتروني
طلب حذف حسابك
أرسل الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك — يفتح الزر رسالة جاهزة إلى الدعم.
نؤكد الطلب خلال 5 أيام عمل ونحذف الحساب وبياناته خلال 30 يومًا.
ما الذي يُحذف
عند معالجة الطلب، يُحذف ما يلي نهائيًا ولا يمكن استعادته:
- سجل حسابك وبيانات تسجيل الدخول: معرّف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني والاسم المعروض (بما في ذلك البيانات الواردة من Google Sign-In).
- تسجيلات أجهزتك ورموز الإشعارات الفورية، مع تفاصيل الجهاز المخزّنة معها (معرّف الجهاز، والطراز، وإصدار التطبيق، وإصدار نظام التشغيل، واللغة، والمنطقة الزمنية).
- سجل صندوق الإشعارات وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك.
- المحتوى الذي حفظته والمرتبط بالحساب، مثل قوائم المتابعة والمحافظ.
ما نحتفظ به ولأي مدة
بعض السجلات غير مرتبطة بهويتك، أو نحن ملزمون بالاحتفاظ بها لفترة محدودة:
- أحداث تحليلية مجمّعة ومجهّلة الهوية، لم يعد من الممكن ربطها بك. يحتفظ Firebase Analytics ببيانات الأحداث الأساسية لمدة تصل إلى 14 شهرًا.
- تقارير الأعطال والتشخيص التي يجمعها Firebase Crashlytics، ويُحتفظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا.
- سجلات الوصول إلى الخادم والمراسلات مع الدعم، ويُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
كم يستغرق الحذف
نؤكد كل طلب خلال 5 أيام عمل ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا. إذا استغرق طلب ما وقتًا أطول لأسباب تقنية، فسنخبرك بالسبب ونحدد لك موعدًا جديدًا.
حذف البيانات دون حذف الحساب
إذا أردت الاحتفاظ بحسابك مع إزالة بيانات محددة — مثل تسجيل الإشعارات الفورية أو قائمة المتابعة أو المحافظ — فراسل [email protected] واذكر البيانات التي تريد إزالتها. كما أن إلغاء تثبيت التطبيق أو إيقاف الإشعارات يوقف أي جمع إضافي للبيانات، لكنه لا يحذف البيانات المخزّنة بالفعل على خوادمنا.
التواصل
أسئلة حول حذف حسابك أو بياناتك:
Email: [email protected]