Видалення акаунта і даних
Останнє оновлення: 28 серпня 2026 р.
На цій сторінці пояснюється, як подати запит на видалення акаунта і пов’язаних із ним персональних даних у застосунках Bitcoin ETF Flow Tracker (iOS і Android, пакет com.etfapp.etf_app) та на сайті cryptoetf.today, які публікує Vadim Semenko.
Як подати запит на видалення
Кнопки видалення в застосунку поки немає, тому видалення виконується за запитом. Напишіть нам, і ми видалимо акаунт вручну:
- Надішліть лист на [email protected] з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано ваш акаунт. Саме за зареєстрованою адресою ми підтверджуємо, що запит надіслали ви.
- Укажіть у темі листа «Delete my account» і напишіть у повідомленні, що хочете видалити свій акаунт і пов’язані з ним дані.
- Ми відповідаємо, щоб підтвердити запит, і видаляємо акаунт та його дані протягом 30 днів від цього підтвердження.
Такий самий запит можна надіслати й через нашу форму підтримки — вкажіть адресу електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт, щоб ми могли зіставити запит з акаунтом.
Email: [email protected]
Через email
Запит на видалення акаунта
Надішліть запит з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт, — кнопка відкриває готовий лист до підтримки.
Ми підтверджуємо запит протягом 5 робочих днів і видаляємо акаунт та його дані протягом 30 днів.
Що видаляється
Під час обробки запиту наведені нижче дані видаляються назавжди, і відновити їх неможливо:
- Обліковий запис і дані для входу: ідентифікатор користувача, адреса електронної пошти та ім’я для відображення (зокрема дані, отримані через Google Sign-In).
- Реєстрації ваших пристроїв і токени push-сповіщень разом зі збереженими при них відомостями про пристрій (ідентифікатор пристрою, модель, версія застосунку, версія ОС, мова та часовий пояс).
- Історія ваших вхідних сповіщень і налаштування сповіщень.
- Збережений вміст, прив’язаний до акаунта, наприклад обране і портфелі.
Що ми зберігаємо і як довго
Деякі записи не пов’язані з вашою особою, або ми зобов’язані зберігати їх протягом обмеженого строку:
- Агреговані та анонімізовані події аналітики, які вже неможливо пов’язати з вами. Firebase Analytics зберігає вихідні дані подій до 14 місяців.
- Звіти про збої та діагностичні звіти, зібрані Firebase Crashlytics, — зберігаються до 90 днів.
- Журнали доступу до сервера та листування з підтримкою — зберігаються до 12 місяців для забезпечення безпеки й запобігання зловживанням.
Скільки триває видалення
Ми підтверджуємо кожен запит протягом 5 робочих днів і завершуємо видалення протягом 30 днів. Якщо з технічних причин запит потребуватиме більше часу, ми повідомимо вам причину й назвемо нову дату.
Видалення даних без видалення акаунта
Якщо ви хочете зберегти акаунт, але видалити окремі дані — наприклад реєстрацію для push-сповіщень, обране або портфелі, — напишіть на [email protected] і вкажіть, які дані потрібно видалити. Видалення застосунку або вимкнення сповіщень також припиняє подальший збір даних, але не видаляє дані, які вже зберігаються на наших серверах.
Контакти
Питання щодо видалення акаунта або даних:
Email: [email protected]