Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela nos apps Bitcoin ETF Flow Tracker (iOS e Android, pacote com.etfapp.etf_app) e no cryptoetf.today, publicados por Vadim Semenko.
Como solicitar a exclusão
Ainda não há um botão de exclusão no app, por isso a exclusão é feita mediante solicitação. Escreva para nós e removeremos a conta manualmente:
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail com o qual sua conta está cadastrada. O uso do endereço cadastrado é a forma pela qual confirmamos que a solicitação é sua.
- Coloque “Delete my account” no assunto e informe na mensagem que você quer que sua conta e os dados associados sejam excluídos.
- Respondemos para confirmar a solicitação e excluímos a conta e seus dados em até 30 dias após essa confirmação.
Você também pode enviar a mesma solicitação pelo nosso formulário de suporte — use o endereço de e-mail com o qual a conta está cadastrada, para que possamos associar a solicitação à conta.
Email: [email protected]
Por e-mail
Solicitar a exclusão da sua conta
Envie a solicitação a partir do e-mail com o qual sua conta está registrada — o botão abre um e-mail pronto para o suporte.
Confirmamos em até 5 dias úteis e excluímos a conta e seus dados em até 30 dias.
O que é excluído
Quando processamos a solicitação, os itens a seguir são excluídos permanentemente e não podem ser restaurados:
- O registro da sua conta e suas credenciais de login: ID de usuário, endereço de e-mail e nome de exibição (incluindo dados recebidos do Google Sign-In).
- Os registros dos seus dispositivos e os tokens de notificações push, junto com os dados do dispositivo armazenados com eles (identificador do dispositivo, modelo, versão do app, versão do sistema operacional, idioma e fuso horário).
- O histórico da sua caixa de notificações e suas preferências de notificação.
- O conteúdo salvo vinculado à conta, como favoritos e carteiras.
O que mantemos e por quanto tempo
Alguns registros não estão vinculados à sua identidade, ou somos obrigados a mantê-los por um período limitado:
- Eventos de análise agregados e anonimizados, que não podem mais ser associados a você. O Firebase Analytics retém os dados de eventos subjacentes por até 14 meses.
- Relatórios de falhas e de diagnóstico coletados pelo Firebase Crashlytics, retidos por até 90 dias.
- Logs de acesso ao servidor e correspondência com o suporte, retidos por até 12 meses para fins de segurança e prevenção de abusos.
Quanto tempo leva a exclusão
Confirmamos cada solicitação em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Se uma solicitação demorar mais por motivos técnicos, informaremos o motivo e daremos uma nova data.
Excluir dados sem excluir a conta
Se você quiser manter sua conta, mas remover dados específicos — por exemplo, seu registro para notificações push, seus favoritos ou suas carteiras —, escreva para [email protected] e diga quais dados quer remover. Desinstalar o app ou desativar as notificações também interrompe a coleta de novos dados, mas não exclui os dados já armazenados em nossos servidores.
Contato
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados:
Email: [email protected]