Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 28 августа 2026 г.

На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных в приложениях Bitcoin ETF Flow Tracker (iOS и Android, пакет com.etfapp.etf_app) и на сайте cryptoetf.today, которые публикует Vadim Semenko.

Как запросить удаление

Кнопки удаления в приложении пока нет, поэтому удаление выполняется по запросу. Напишите нам, и мы удалим аккаунт вручную:

Отправьте письмо на [email protected] с адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Именно по зарегистрированному адресу мы подтверждаем, что запрос исходит от вас.
Укажите в теме письма «Delete my account» и напишите в сообщении, что хотите удалить свой аккаунт и связанные с ним данные.
Мы отвечаем, чтобы подтвердить запрос, и удаляем аккаунт и его данные в течение 30 дней с момента этого подтверждения.

Тот же запрос можно отправить и через нашу форму поддержки — укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, чтобы мы могли сопоставить запрос с аккаунтом.

Email: [email protected]

День 0Вы отправляете запрос с адреса, на который зарегистрирован аккаунт

≤ 5 днейРабочих дней: подтверждаем, что запрос отправили именно вы

≤ 30 днейПосле подтверждения: аккаунт и данные удаляются безвозвратно

По email

Запросить удаление аккаунта

Отправьте запрос с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, — кнопка открывает готовое письмо в поддержку.

Отправить запрос на удаление

Мы подтверждаем запрос в течение 5 рабочих дней и удаляем аккаунт и его данные в течение 30 дней.

Что удаляется

При обработке запроса следующие данные удаляются безвозвратно и не могут быть восстановлены:

Учётная запись и данные для входа: идентификатор пользователя, адрес электронной почты и отображаемое имя (включая данные, полученные через Google Sign-In).
Регистрации ваших устройств и токены push-уведомлений вместе с хранящимися при них сведениями об устройстве (идентификатор устройства, модель, версия приложения, версия ОС, язык и часовой пояс).
История ваших входящих уведомлений и настройки уведомлений.
Сохранённое содержимое, привязанное к аккаунту, например избранное и портфели.

Что мы храним и как долго

Некоторые записи не связаны с вашей личностью, либо мы обязаны хранить их ограниченное время:

Агрегированные и анонимизированные события аналитики, которые больше нельзя связать с вами. Firebase Analytics хранит исходные данные событий до 14 месяцев.
Отчёты о сбоях и диагностические отчёты, собранные Firebase Crashlytics, — хранятся до 90 дней.
Журналы доступа к серверу и переписка с поддержкой — хранятся до 12 месяцев для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Сколько времени занимает удаление

Мы подтверждаем каждый запрос в течение 5 рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней. Если по техническим причинам запрос займёт больше времени, мы сообщим вам причину и назовём новую дату.

Удаление данных без удаления аккаунта

Если вы хотите сохранить аккаунт, но удалить отдельные данные — например регистрацию для push-уведомлений, избранное или портфели, — напишите на [email protected] и укажите, какие данные нужно удалить. Удаление приложения или отключение уведомлений тоже прекращает дальнейший сбор данных, но не удаляет данные, которые уже хранятся на наших серверах.

Контакты

Вопросы об удалении аккаунта или данных:

Email: [email protected]